Forsendelses- og leveringspolitik
Ikrafttrædelsesdato: januar 2026
Senest opdateret: januar 2026
Version: 1.0
1. Om denne politik
Denne politik gælder for ordrer afgivet via FUTRZSTORE.
I denne politik:
- Butik betyder FUTRZSTORE.
- xPage Drop betyder xPage Drop LLC.
- Sælger betyder den uafhængige handlende, der driver Butikken.
- Opfyldningspartner betyder en leverandør, et lager eller en transportør involveret i levering af en ordre.
- Du betyder køberen.
- Vi, os og vores betyder Butikken og xPage Drop, hvor den håndterer ordren.
2. Estimater for behandling og levering
Ordrer kræver normalt:
Behandlingstid: 1–3 hverdage
Estimeret leveringstid efter afsendelse: 7–20 hverdage
Leveringsdatoer er estimater, medmindre de udtrykkeligt beskrives som garanterede. Behandling kan omfatte betalingsgennemgang, svindelscreening, lagerbekræftelse, produktforberedelse og overførsel til transportøren.
Ordrer behandles normalt ikke i weekender eller på helligdage, der berører det relevante lager eller den relevante transportør.
3. International opfyldning
Nogle produkter kan opbevares eller afsendes internationalt, herunder fra Kina eller et andet land end dit sted.
Produkter fra samme ordre kan:
- Afsendes af forskellige opfyldningspartnere.
- Anvende forskellige sporingsnumre.
- Ankomme i separate pakker.
- Ankomme på forskellige datoer.
Der opkræves ingen yderligere forsendelsesgebyr, blot fordi vi opdeler en accepteret ordre i separate pakker.
4. Sporing
Sporing leveres i overensstemmelse med følgende butiksindstilling:
Sporingstilgængelighed: Sporingsoplysninger bliver tilgængelige, når ordren er afsendt, og transportøren har udstedt et sporingsnummer. Det kan tage 24–72 timer, før opdateringer vises.
Sporing kan tage flere hverdage at opdatere efter afsendelse. Transportørscans kan også være forsinkede eller ufuldstændige.
En midlertidig mangel på sporingsopdateringer betyder ikke nødvendigvis, at en forsendelse er gået tabt.
5. Told og importgebyrer
Internationale ordrer kan blive inspiceret eller forsinket af toldmyndighederne.
Den gældende regel for din ordre er:
Told og afgifter: Ordrer over 150 € kan være underlagt told og importafgifter, som betales af kunden ved levering.
Du skal give nøjagtige oplysninger, der med rimelighed kræves til toldbehandling.
6. Leveringsadresser
Du er ansvarlig for at indtaste en komplet og nøjagtig leveringsadresse.
Anmodninger om adresseændring skal indsendes inden for:
Adresseændringsperiode: Adresseændringer kan anmodes inden for 2 timer efter bestillingen, forudsat at ordrebehandlingen ikke er begyndt.
Adresseændringer kan ikke garanteres, efter at opfyldningen er begyndt.
Hvis levering mislykkes, fordi du har angivet en forkert eller ufuldstændig adresse, kan rimelige genopretnings-, genopladings- eller returomkostninger fratrækkes en refusion, hvor loven tillader det.
7. Mislykkede, afviste og uafhentede leveringer
Du er ansvarlig for at overvåge sporing og følge rimelige transportørinstruktioner. Afvis eller forlad ikke en pakke uden at kontakte support først.
Hvis en leverbar pakke afvises eller efterlades uafhentet uden en lovligt gyldig grund, kan ikke-genoprettelige forsendelses-, retur-, told- eller håndteringsomkostninger fratrækkes enhver refusion, hvor loven tillader det.
Intet fradrag vil gælde, hvis afvisningen skyldes en forkert, væsentligt fejlbeskrevet, defekt eller uautoriseret ordre.
8. Forsinkelser
Levering kan forsinkes af told, transportører, vejr, helligdage, transportforstyrrelser, statslige handlinger, leverandørforstyrrelser, forkerte adresser eller begivenheder uden for vores rimelige kontrol.
Hvis vi ikke kan sende inden for den lovede periode, vil du modtage muligheden for at acceptere en revideret tidsplan eller annullere den uafsendte ordre, som krævet af loven.
Du er ikke forpligtet til at acceptere en ubestemt forsinkelse.
9. Tabte eller ikke-leverede ordrer
Rapporter en ordre, der har overskredet den estimerede leveringsperiode, via:
contact@xpagedrop.com eller Kontakt os
Vi kan undersøge sagen med transportøren eller opfyldningspartneren.
Hvis en ordre bekræftes tabt eller forbliver ulevereret efter en rimelig undersøgelse, vil vi yde en erstatning, refusion eller andet afhjælpningsmiddel, som kræves af loven.
10. Leveret men ikke modtaget
Når sporing viser levering, men du ikke kan finde pakken:
- Tjek indgange, sikre steder og receptionsområder.
- Spørg husstandsmedlemmer eller naboer.
- Gennemgå transportørmeddelelser.
- Kontakt transportøren, hvor det er praktisk.
- Rapporter straks problemet til xPage Drop-support.
Vi kan gennemgå transportørregistre, leveringsfotografier, koordinater, underskrifter, adresseoplysninger og reklamationshistorik.
En unboxing-video er ikke påkrævet som den eneste form for dokumentation.
Bevidst falske reklamationer om ikke-levering kan afvises og rapporteres til betalingsudbydere eller kompetente myndigheder.
11. Beskadigede pakker
Fotografér synlig pakkeskade, hvor det er rimeligt muligt, og behold produktet og emballagen under gennemgang. Skade på emballage alene betyder ikke nødvendigvis, at produktet er beskadiget.
Rapporter beskadigede produkter under politikken for returnering, refusion og annullering.
12. Ikke-understøttede destinationer
Produkter kan være utilgængelige for visse lande, regioner, postnumre eller adressetyper på grund af transportør-, told-, sikkerheds-, sanktions- eller lovmæssige begrænsninger.
Understøttede destinationer: Tilgængelige destinationer fastlægges for hvert produkt og bekræftes ved hjælp af kundens leveringsadresse ved betaling.
En ikke-understøttet ordre kan afvises eller annulleres og refunderes.
13. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, civil uorden, epidemier, statslige restriktioner, sanktioner, transportlukninger eller større infrastrukturfejl.
Denne klausul fjerner ikke annullerings-, refusions- eller leveringsrettigheder, som gældende lov gør obligatoriske.
14. Obligatoriske rettigheder
Obligatoriske leverings- og forbrugerrettigheder i din jurisdiktion forbliver gældende og har forrang over modstridende dele af denne politik.
15. Kontakt
xPage Drop LLC
131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, United States
E-mail: contact@xpagedrop.com
Kontaktformular: Kontakt os
Dette er kun en virksomhedsadresse. Det er ikke et lager, et opfyldningscenter eller en returadresse.